Guía ReclamaIA
La Ventanilla Federal Única recibe y deriva reclamos de consumo. Acá te explicamos cómo preparar la carta y elegir el canal oficial vigente.
Actualizado: 2026-05-01
La Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor es el canal nacional gratuito para iniciar un reclamo y permitir que la autoridad competente lo derive. Si el caso corresponde a la Ciudad de Buenos Aires, también existe Mi Reclamo, el sistema del Sistema de Conciliación Previa en la Justicia en las Relaciones de Consumo (SCJCABA).
El COPREC ya no es un canal vigente: el Decreto 55/2025, arts. 1 a 4 y 7, disolvió ese servicio, su registro y su fondo, y fijó la entrada en vigencia para el 1 de febrero de 2025. La necesidad de una instancia previa depende de la jurisdicción y del tipo de acción; no debe presumirse en todos los casos.
Una carta efectiva debe incluir obligatoriamente:
El organismo competente te informará si corresponde una instancia de conciliación, sus requisitos y los pasos siguientes. Conservá el número de reclamo y toda la documentación; la presentación administrativa no garantiza por sí sola un resultado ni reemplaza el asesoramiento jurídico sobre la vía judicial.
ReclamaIA genera la carta correctamente formateada, con los fundamentos legales exactos y tu información personalizada. Listo para adjuntar en la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.
Ordená tu caso y prepará un borrador editable para revisar antes de enviarlo.
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