Reclamos a bancos y financieras en Argentina: cómo proceder en 2026

Cargo no reconocido, tarjeta clonada, crédito que no pediste? Acá te explicamos el camino correcto para reclamar al banco.

Reclamos bancarios: un mundo aparte

Los bancos y financieras tienen un régimen especial de reclamos, regulado por el Banco Central de la República Argentina (BCRA). Además de la Ley 24.240, aplican resoluciones específicas del BCRA.

Casos más comunes

Cargo no reconocido en tarjeta de crédito o débito
Débito automático no autorizado
Crédito o tarjeta solicitada sin tu consentimiento
Recargo de intereses incorrectos
Fraude o clonación de tarjeta
Cierre de cuenta injustificado

Paso 1 — Reclamo en el banco (obligatorio)

Siempre empezá por el canal interno del banco: - Banca online → Reclamos / Disputas - Centro de atención 0800 - Sucursal (con número de reclamo)

El banco tiene 10 días hábiles para responder (30 días para casos complejos).

Paso 2 — Si el banco no resuelve: BCRA

El Banco Central tiene un sistema de reclamos en bcra.gob.ar/sistema_financiero/consultas.asp. Podés presentar el reclamo online con tu CUIL y el número de reclamo del banco.

El BCRA puede sancionar al banco y forzar la solución.

Paso 3 — Defensa del Consumidor y Ventanilla Federal Única

Los bancos también están alcanzados por la Ley 24.240. Podés llevar el caso a la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor para conciliación gratuita.

Paso 4 — Acción judicial

Para fraudes graves o montos significativos, una demanda judicial es la vía más efectiva. El daño punitivo puede multiplicar el monto reclamado.

Qué necesitás para reclamar

DNI y CUIL
Número de cuenta o tarjeta (parcial)
Fecha y monto del cargo cuestionado
Número de reclamo del banco (si ya lo hiciste)

ReclamaIA genera la carta para el banco con todos los fundamentos legales necesarios.